SEFAZ

A Nise, assistente virtual da Sefaz Alagoas que busca facilitar a prestação de serviços ao contribuinte alagoano, mostrou total eficiência durante os últimos 4 meses. Foram feitos 46.470 atendimentos online neste quadrimestre, todos os meses tiveram avaliação positiva.

No mês de julho de 2022, a Nise realizou 10.727 atendimentos com tempo médio de 53 minutos, recebendo uma nota de 8,55 dos usuários. Em agosto, foram 12.681 contribuintes assistidos com tempo médio de 55 minutos, a nota foi de 8,61. Já em setembro, 11.933 serviços foram prestados com tempo médio de 58 minutos e nota de 8,53. Por último, em outubro, a assistente virtual fez 11.129 atendimentos com tempo médio de 50 minutos, sendo classificado com 8,62. Ao total, a ferramenta executou 46.470 serviços de atendimento online.

Dentre os serviços oferecidos pela plataforma estão: soluções relacionadas ao IPVA e ICMS, consulta de mercadorias retidas, solicitação e desbloqueio de senhas do Portal do Contribuinte, da Nota Fiscal Cidadã (NFC) e da Nota Fiscal Avulsa (NFA), dentre outros.

“A Nise continuou funcionando normalmente durante todo o período eleitoral, inclusive com uma demanda bastante elevada. Nós tivemos picos superiores a 12.000 atendimentos por mês e as nossas avaliações continuaram positivas, sempre acima de 8, mostrando que continuamos prestando o serviço de qualidade para sociedade. E agora, com o fim das eleições e a retomada da divulgação de campanhas, a ideia é fazer novos lançamentos e novas publicações para que todos possam acompanhar as novidades da Nise”, afirma o gerente de articulação e líder do Projeto Estratégico do Atendimento Virtual Integrado, Jaime Roberto.

Para ter acesso a Nise, é só entrar no site sefaz.al.gov.br ou no telegram @nise_sefaz_al_bot. Confira todos os serviços prestados em http://sefaz.al.gov.br/nise/servicos-disponiveis. 

Origem do nome “Nise”

Implantada em julho de 2020, a assistente virtual foi batizada com esse nome em homenagem à psiquiatra Nise da Silveira, uma das mais importantes personalidades alagoanas, reconhecida mundialmente pela sua contribuição no tratamento humanizado em pacientes com transtornos mentais.

A entrega da medalha de excelência ao funcionalismo público Sílvio Vianna aconteceu, na noite dessa quinta-feira (10), no Espaço Armazém, no tradicional bairro de Jaraguá. A superintendente de Planejamento Fiscal e auditora Fiscal da Receita Estadual, Alexandra da Silva Vieira, foi uma das agraciadas com a honraria, bem como o Auditor Fiscal da Receita Estadual (Afre) João de Assis (In memoriam), que foi assassinado no exercício regular de suas funções de fiscalização, neste ano.

Promovida pela Secretaria do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), a honraria é destinada aos servidores públicos ativos do quadro permanente de cargos do serviço civil do Poder Executivo do Estado de Alagoas. A premiação reconhece a dedicação dos servidores que se destacaram no  compromisso com o interesse público em suas áreas de atuação, com atitudes e procedimentos meritórios na vida pública e pessoal. 

“Ganhar essa medalha é uma honra, é um reconhecimento do trabalho desenvolvido, de um trabalho que não é só meu, porque existe uma equipe que me dá suporte. O trabalho não é só pensando em nós, mas para a sociedade, que possa refletir nos nossos usuários, nas pessoas que estão trabalhando e recepcionando todo o serviço”, agradece a superintendente  de Planejamento Fiscal, Alexandra Vieira. 

Para a esposa do Afre João de Assis, Marta Magalhães Pinto, esta medalha representa o reconhecimento prestado pelo seu esposo durante todo empenho nas fiscalizações que desempenhava na Central de Operações Estratégicas e Fiscalização Interna (Coefi).

“Não temos palavras para agradecermos o carinho, amor, empatia, reconhecimento, generosidade desde o ocorrido. Todos da Sefaz, Asfal, Sindifisco, Segurança Pública e Ministério Público nos abraçaram. Eu e meus filhos não sabíamos a dimensão do quanto nosso amado João de Assis era tão querido por todos vocês”, frisa a esposa de João de Assis, Marta Magalhães Pinto.

In memoriam

Na ocasião, o auditor Fiscal da Receita Estadual João de Assis, que foi assassinado no exercício regular de suas funções de fiscalização no final de agosto, foi homenageado.

João de Assis Pinto Neto tinha 62 anos e nasceu em Minas Gerais. Há mais de 20 anos trabalhava como auditor na Sefaz-AL, onde ingressou em 2002 por meio de concurso público. O funcionário público estava lotado na Central de Operações Estratégicas e Fiscalização Interna (Coefi).

A Secretaria da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL) realizou, nesta quinta-feira (10), uma reunião com gestores financeiros e contadores dos órgãos diretos, indiretos e fundos especiais do Estado sobre o encerramento do exercício financeiro de 2022, no prédio-sede, localizado no centro de Maceió. O momento foi para esclarecer dúvidas e apresentar os prazos de fechamento.

“É uma prática anual, mas esse ano se torna mais importante por ser o último ano em uma gestão de governo estadual. A gente está passando todos os pontos com os gestores, tirando todas as dúvidas para que o exercício seja fechado com toda a conformidade contábil, financeira e fiscal”, salienta o superintendente Especial do Tesouro Estadual, Paulo Castro. 

O decreto Nº 85.410 que aborda todos os procedimentos e datas do encerramento do exercício deste ano foi publicado no Diário Oficial do Estado (DOE-AL) no dia 1º de novembro. Os gestores financeiros e contadores precisam ficar atentos à abertura de créditos adicionais, execução orçamentária, movimentação financeira, restos a pagar e conformidade contábil e de usuários.

Para a gerente de contabilidade da Secretaria de Estado de Segurança Pública de Alagoas (SSP-AL), Fabrícia Gonçalves, a reunião foi muito importante para elucidar as dúvidas dos gestores. “A Sefaz-AL tirou as dúvidas do pessoal e esclareceu pontos que deixou a gente preocupado, que é com relação, principalmente, ao prazo de empenho”, ressaltou a servidora.