A ChatBot Nise, atendente virtual da Secretaria de Estado da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL), está com um novo serviço disponível. Agora, o contribuinte cadastrado na Nota Fiscal Cidadã (NFC) pode consultar o saldo dos créditos disponíveis na NFC através da atendente virtual fazendária.
Para consultar o saldo da Nota Fiscal Cidadã usando a Nise é bem simples, basta acessar a ChatBot no site da Sefaz em sefaz.al.gov.br/ ou Telegram em @nise_sefaz_al_bot e seguir as orientações dadas. O roteiro para consultar o saldo de créditos disponível da NFC é o seguinte: 5. Senhas e Sistemas → 3. Nota Fiscal Cidadã → 4. Consultar Saldo → 1. Acessar Serviço.
Segundo o líder do Projeto Estratégico do Atendimento Virtual Integrado, Jaime Roberto, todo o processo pode ser realizado na ChatBot. “Na Nise, você consulta o saldo e, se estiver disponível para resgate, valida a conta e transfere o dinheiro para o banco. Tudo é feito pela Nise, o usuário só será encaminhado para o portal da NFC se os dados não estiverem corretos. Nesse caso, a pessoa precisa corrigir os dados no portal”, explica.
Vale frisar que a solicitação de transferência para a conta cadastrada na NFC pode acontecer em qualquer dia do mês, durante todo o ano. Para garantir o recebimento dos valores repassados pela campanha, advindos de compras (restituição de parte do imposto) ou dos sorteios realizados, é necessário se cadastrar na campanha da Nota Fiscal Cidadã e informar o CPF em todas as compras.
Os créditos devem ser resgatados em conta corrente ou poupança, ou ainda utilizados como desconto no imposto sobre a propriedade de veículos automotores (IPVA) no prazo de um ano. Para obter o desconto no IPVA o contribuinte deve acessar o site da NFC.
A assistente virtual da Sefaz-AL fica disponível 24h por dia, todos os dias da semana, incluindo sábados, domingos e feriados. Atualmente a Nise oferta mais de 150 serviços fazendários. Todos os serviços realizados pela ChatBot podem ser conferidos em: sefaz.al.gov.br/nise/servicos-disponiveis.