SEFAZ

A Secretaria de Estado da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL) lançou, nessa segunda-feira (22), o Plantão Fiscal da Nise. Por meio do serviço ofertado pela assistente virtual da Fazenda, os contribuintes poderão esclarecer, de forma online, suas dúvidas sobre a legislação tributária estadual diretamente com os auditores fiscais.

O serviço de orientação, antes realizado pelo email do atendimento da Sefaz, agora é executado exclusivamente através da atendente Nise. Por meio do Plantão Fiscal, o contribuinte ou sociedade em geral será atendido, de modo rápido e prático, por algum servidor da Chefia de Orientação Tributária da Gerência de Tributação.

Os auditores do setor estarão disponíveis das 9h às 11h na terça e quinta-feira para responder dúvidas e prestar orientação. O atendimento online poderá ser feito por videoconferência, por chat (mensagens de texto) ou por mensagem de áudio.

Fora do horário do plantão online, os contribuintes podem optar pela opção “resposta por email”, deixando registrados seus questionamentos sobre legislação tributária estadual. A Nise, então, vai direcionar as solicitações aos auditores responsáveis que responderão às dúvidas para o email informado pelo contribuinte.

Vale destacar que o serviço de orientação por meio do email do atendimento da Sefaz foi desativado, sendo agora realizado exclusivamente pela Nise.

“Com a novidade, todo o atendimento da Chefia de Orientação Tributária está sendo realizado pela Nise. Ao optar pelo atendimento online nos horários disponíveis, os contribuintes e sociedade em geral poderão retirar suas dúvidas de forma instantânea, interagindo com os auditores. É uma modernização que, além de integrar a carta de serviço já disponível pela assistente, vem para facilitar a entrada das informações em um único local, que é o atendimento virtual da Nise”, destacou Flávio Melo de Paula, Chefe de Orientação Tributária da Gerência de Tributação.

A assistente virtual Nise pode ser acessada pelo site sefaz.al.gov.br, pelo WhatsApp pelo número (82) 4020-2560 ou pelo Telegram por @nise_sefaz_al_bot. Para mais informações, basta acessar a Página da Nise www.sefaz.al.gov.br/nise/servicos-disponiveis para conferir todos os serviços fazendários disponibilizados. Através da página, é possível encontrar todas as atualizações referentes ao atendimento ofertado pela assistente virtual da Fazenda.